É importante ficar atento a situações em que não há cobertura para o produto.
É comum, na maioria das lojas, oferecerem a garantia estendida. Por meio do pagamento de um pequeno valor, o consumidor tem um tempo mais longo de garantia de determinado produto. Mas, antes de contratar o serviço, é bom ficar atento, pois trata-se de um tipo de seguro e, como tal, possui cláusulas de exclusão de cobertura. Para saber mais sobre o assunto nossa reportagem conversou com o advogado Kleber Luzetti – Advocacia Fernandes & Luzetti. Assista o vídeo abaixo:
Seus direitos
– O consumidor tem direito a informações claras, corretas, precisas e em língua portuguesa sobre todas as condições contratuais (artigo 30 do CDC), por isso, é seu direito ter acesso ao contrato e demais condições da apólice antes de contratar;
– Os lojistas que comercializam a Garantia Estendida também têm responsabilidade quando há recusa por parte da seguradora em dar atendimento (artigo 34 do CDC);
– Quando o produto apresentar algum vício*, for encaminhado para a assistência técnica dentro do prazo da garantia não tiver conserto e o fabricante devolver ao consumidor o que ele pagou pelo produto (conforme lhe garante o artigo 18 do CDC), o valor pago pela garantia estendida (nos casos que se iniciam ao final da garantia do fabricante) deverá ser devolvido integralmente.
*Produto com vício é aquele que possui um defeito que não traz riscos à saúde e segurança do consumidor. Exemplo: um eletroeletrônico que não funciona. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com um dos canais de atendimento do Procon-SP .
O posto de atendimento do Procon de Araras está instalado no Centro de Atendimento ao Munícipe Antonio Casadei, na Avenida Zurita, 681, Belvedere. Os telefones de atendimento são 3542-8996, 3541-7751 e 3541-7395, e o atendimento ao público é de segunda a sexta, das 9h às 16h.
O Procon também atende à população no Centro de Atendimento ao Munícipe Guerino Bertolini, situado na Rua Irineu Carrocci, s/nº, José Ometto 2. Neste local o atendimento é de segunda, quarta e sexta, das 8h às 11h30. E o telefone é 3507-0550.
Siga Beto Ribeiro Repórter e FATOS POLICIAIS no facebook, e fique por dentro de todas as novidades!
