A autarqueia continua disponibilizando os canais digitais de atendimento, para que os clientes enviem suas mensagens e solicitações.
Suspenso por conta da pandemia, o atendimento presencial ao público do Serviço de Água e Esgoto do Município de Araras (Saema) retornou às atividades, das 9 às 16 horas, seguindo todas as medidas para distanciamento social e higiene por conta do novo coronavírus.
Os atendimentos ocorrem no Centro ( Rua José Bonifácio, 645) e no Centro de Atendimento Ao Munícipe Guerino Bertolini, na região leste (Rua Irineu Carroci, S/N José Ometto, 2) .
Segundo o chefe da Divisão de Atendimento ao Público, André Tiago Silvério, estão sendo atendidas três pessoas por vez, e isso pode gerar demora no atendimento, dependendo dos casos a serem discutidos no guichê. “Cada atendimento é diferente dos outros. As pessoas só podem adentrar ao prédio se estiverem com máscara e precisam higienizar a mão com álcool gel, sendo este último disponibilizado pela autarquia”.
O Saema continua disponibilizando os canais digitais de atendimento, para que os clientes enviem suas mensagens e solicitações, da mesma forma como foi disponibilizado durante o período em que o atendimento presencial ficou suspenso.
Para dúvidas, ou esclarecimentos em relação à conta de água ou para solicitar segunda via da fatura ou de alguma parcela, basta entrar em contato pelos e-mails: [email protected], [email protected] ou pelos telefones: 3544-7043 / 3544-3858 / 3543-5514 / 3543-5518. Silvério solicita ainda que as pessoas enviem em apenas um dos e-mails, para evitar a duplicidade de respostas.
Outro canal, onde o munícipe encontra esses e outros serviços, como: segunda via de fatura, relação dos débitos (extrato de débitos), Certidão Negativa de Débitos, histórico de consumo, pagamentos efetuados e consulta de tarifas, é o site da autarquia: www.saema.com.br.
Já quanto à entrada de projetos, deve ser feita mediante agendamento, pelo e-mail: [email protected]
